§1. Informacje podstawowe.
- Dostawcą usługi jest Anna Andrykiewicz-Szczęsna.
- Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty e-mail: kontakt@annaandrykiewicz.pl
§2. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług mentoringowych, szkoleń online oraz sprzedaży produktów fizycznych i cyfrowych przez ASC Anna Andrykiewicz-Szczęsna, NIP: 9730926275, z siedzibą w Zielonej Górze, przy ul. Fabrycznej 17E/5B
2.2. Regulamin jest skierowany do Klientów korzystających z usług i produktów oferowanych przez ASC Anna Andrykiewicz-Szczęsna i określa zasady zawierania umów, płatności, realizacji usług oraz reklamacji.
2.3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu usługi mentoringowej, produktu cyfrowego, fizycznego lub szkolenia.
§3. Definicje
3.1. Usługodawca – ASC Anna Andrykiewicz-Szczęsna, świadczący usługi mentoringowe, sprzedaż produktów cyfrowych i szkoleń online.
3.2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług lub kupująca produkty cyfrowe.
3.3. Usługi mentoringowe – indywidualne lub grupowe spotkania, konsultacje i szkolenia prowadzone przez Usługodawcę.
3.4. Produkt cyfrowy – materiały edukacyjne, e-booki, kursy online, pliki PDF i inne treści dostarczane w formie elektronicznej.
3.5. Produkt fizyczny – przedmioty materialne oferowane przez Usługodawcę, w szczególności materiały edukacyjne, akcesoria i gadżety.
3.6. Szkolenie online – wydarzenie edukacyjne prowadzone w formie zdalnej.
3.7. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług mentoringowych, szkoleń, sprzedaż produktów cyfrowych lub fizycznych.
§4. Zasady świadczenia usług mentoringowych
4.1. Usługi mentoringowe są realizowane w formie online lub stacjonarnie, zgodnie z wcześniejszym ustaleniem.
4.2. Klient zobowiązuje się do terminowego uczestnictwa w sesjach mentoringowych oraz aktywnego zaangażowania w proces rozwoju.
4.3. W przypadku odwołania umówionego spotkania przez Klienta na mniej niż 48 godziny przed jego rozpoczęciem, opłata nie podlega zwrotowi.
§5. Sprzedaż produktów cyfrowych
5.1. Produkty cyfrowe dostępne są w sprzedaży poprzez stronę internetową Usługodawcy.
5.2. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do zakupionych materiałów drogą elektroniczną w ciągu maksymalnie 48 h godzin od zakupu.
5.3. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o Prawach Konsumenta.
§6. Sprzedaż produktów fizycznych
6.1. Produkty fizyczne są sprzedawane poprzez stronę internetową Usługodawcy lub bezpośrednio u Usługodawcy.
6.2. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że oferta stanowi inaczej.
6.3. Termin wysyłki określony jest na stronie internetowej lub w potwierdzeniu zamówienia.
6.4. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, składając stosowne oświadczenie drogą mailową.
6.5. Zwrot możliwy jest wyłącznie w stanie nienaruszonym, chyba że wada istniała w chwili dostarczenia. Zwrot kosztów następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu.
§7. Zasady udziału w szkoleniach online
7.1. Szkolenia online odbywają się w terminie wskazanym w opisie wydarzenia lub przesłanym Uczestnikowi po zakupie dostępu.
7.2. Uczestnik otrzymuje dostęp do szkolenia poprzez link przesłany na adres e-mail podany w trakcie składania zamówienia.
7.3. Link do szkolenia jest indywidualny i nie może być udostępniany osobom trzecim.
7.4. Wymagania techniczne po stronie Uczestnika to: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz możliwość odtwarzania materiałów wideo i audio.
7.5. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, rozrywkowymi, sportowymi lub edukacyjnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Oznacza to, że po zakupie szkolenia online Uczestnikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy ani zwrot uiszczonej opłaty.
7.6. W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora, Uczestnikowi przysługuje prawo do zwrotu uiszczonej opłaty lub – za jego zgodą – udział w innym szkoleniu. Uczestnik powinien poinformować Organizatora o wyborze zwrotu w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odwołaniu szkolenia. Zwrot opłaty nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia od Uczestnika.
7.8 Wszelkie materiały udostępniane podczas szkolenia stanowią własność intelektualną Organizatora i są chronione prawem autorskim.
§8. Ceny i płatności
8.1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Usługodawcy są cenami brutto.
8.2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemów płatności online.
8.3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług, dostępu do produktów cyfrowych lub realizacji zamówienia produktu fizycznego.
§9. Reklamacje
9.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, a także w sytuacji stwierdzenia wady lub niezgodności produktu cyfrowego bądź fizycznego z umową.
9.2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@annaandrykiewicz.pl w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wystąpienia problemu lub od dnia otrzymania produktu fizycznego.
9.3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis zastrzeżeń, w przypadku produktu fizycznego – zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie.
9.3. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych i fizycznych będą rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę.
9.4. W przypadku uznania reklamacji produktu fizycznego Klient ma prawo do: wymiany towaru na wolny od wad, naprawy towaru, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy i zwrotu należności – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§10. Zwroty i odstąpienie od umowy (produkty fizyczne)
10.1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu fizycznego, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć stosowne oświadczenie drogą mailową na adres: kontakt@annaandrykiewicz.pl.
10.2. Produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w niezmienionym stanie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
10.3. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiąże się je pokryć.
10.4. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
10.5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, m.in. gdy produkt został wykonany na indywidualne zamówienie Klienta (personalizacja).
§11. Ochrona danych osobowych
11.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
11.2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
§12. Postanowienia końcowe
12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
12.2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
12.3. Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2025.